8月14日，中国保监会发布《做好天津港“8•12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故保险业应急处置工作的紧急通知》。通知中明确要求，各保险公司要立即启动应急机制，建立24小时值班制度，在保监会的指导下有序开展相关应急处置和善后工作。
事实上，各大保险公司纷纷在第一时间展开救援行动，打开理赔服务绿色通道。《投资时报》记者获悉，目前已有保险公司陆续接到报案，并完成首笔赔付，体现出较高的工作效率。
新华保险完成业内首笔人身险赔付
新华保险公司于爆炸当晚获知事故信息，随即连夜启动重大事故应急响应。公司紧急成立工作组，赶往事故现场、事故救援机构、收治医院了解救援及伤亡情况。95567电话中心紧急启动应急话务流程，时刻关注客户报案，一旦发现客户出险，公司将立即开通绿色服务通道，协助办理理赔事宜。
8月13日中午，新华保险电话中心95567接到报案，客户李先生在8•12塘沽爆炸案中受伤，目前在天津医院住院治疗。
新华保险接到报案后，立即由天津分公司工作人员赶赴医院对客户进行慰问并核实情况。爆炸发生时，李先生正在离事故现场较近的家中，左手和左腿严重受伤。客户李先生投保了新华保险意外伤害和附加医疗保险。按照新华保险针对本次事故发布的“十项服务承诺”，新华保险立即为客户开通了绿色理赔通道，简化理赔手续，现已将10000元理赔预付款送到客户手中，为客户及时救治提供了条件。
据了解，这也是该起爆炸事故发生后，保险行业完成的首笔人身险赔付案件。
太平人寿已接到两起报案
天津港爆炸事故发生后，截至8月14日上午11点，太平人寿已接到两起理赔报案，其中一例理赔已结案并支付理赔金。
8月13日傍晚，客户陈先生致电中国太平全国统一服务热线95589报案。陈先生在事故中双腿受伤，经医院手术治疗后送至酒店休息。接报案后，太平人寿迅速启动理赔绿色通道，简化理赔手续，于14日上午向客户支付保险理赔金。
客户魏先生在此次爆炸事故中受伤，其保险代理人在获悉客户受伤消息后，帮助客户向公司报案，目前魏先生仍在治疗中，太平人寿将持续关注，为客户提供后续理赔服务。
爆炸事故发生后，太平人寿立即启动应急预案，积极开展客户联系及确认排查工作，推出多项应急服务举措，简化理赔手续。目前，太平人寿严格落实政府、地方保监局的工作指示，全力组织事故排查、理赔救援等各项工作，并组织员工参与献血，在积极履行保险责任的同时，给予遇难受伤的群众更多关怀和支持。
阳光保险产险闪赔13笔
阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，赶赴现场协助救援。董事长张维功要求产寿公司全力处理，总裁李科召开紧急会议部署相关上下联动及救援工作。
产险方面，截至8月13日下午15时，共接到34个车险报案，已闪赔结案13笔，20笔财产险报案，意健险报案1笔，客户报损2531万。
寿险方面，截至8月14日中午12时，完成第一单理赔。
8月13日晚，95510接到报案，客户陈女士称其儿子赵先生在滨海新区爆炸事故中头部被爆炸冲击波震倒的柜子砸到，导致受伤，已前往天津市环湖医院治疗，并留院观察。天津分公司得到此消息后，立即调取客户资料并开通快速理赔通道。
在了解客户情况之后，分公司理赔人员前往塘沽探视赵先生，送去鲜花和水果等慰问品，同时现场给付理赔款。赵先生及陈女士感动的说：“阳光理赔的速度太快了，自己刚报案就收到了赔款，还有礼品和祝福，心里现在还是暖暖的，真是意外无情，阳光有爱！”
中国平安接到524笔财产险报案
天津滨海新区爆炸事故发生后，中国平安第一时间启动应急预案，连夜开展客户排查，开通绿色理赔通道，截至8月14日13时，中国平安已快速完成多笔财产险理赔。其中，13日晚间已完成首笔库存车理赔，理赔金额63.3万元，这也是爆炸事故发生后业内首笔赔付。
据了解，平安产险首笔库存车理赔的汽车公司车辆，为天津港成品车露天仓库存车，距离爆炸位置仅仅1.3公里，爆炸导致车辆全损。平安产险在8月13日9时50分接到该汽车公司报案后，迅速展开排查。由于该汽车公司投保车辆的损失情况明确，且损失金额达到单次事故赔偿限额63.3万元，平安产险查勘员利用绿色理赔通道，主动提出预先为其赔付人民币63.3万元，整个理赔确定过程不到6小时。
此外，平安产险天津分公司已通过绿色理赔通道，仅用时3小时完成了两笔爆炸事故边缘地区的企财险案件赔付，平安产险佛山分公司客户通过在线自主理赔方式，完成一笔20000元的爆炸事故相关财产险理赔。
经过排查，截至14日13时，中国平安共接到524笔财产险报案，初步排查出57名客户出险。其中，财产险报案数量193笔，车险报331案件；平安人寿初步确认40名客户出险；平安养老险确认17名客户出险；健康险暂未发现伤亡客户。
获悉事故发生后，中国平安第一时间成立了以集团首席保险业务执行官李源祥为组长，平安人寿董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂及平安健康险董事长王涛为副组长的应急工作组，全力指导全系统的应急处理工作。平安人寿、产险、健康险及养老险开通突发事件绿色通道、主动理赔和赔款预付等多项服务举措。
中国平安表示，将持续主动收集此次爆炸事件相关信息，利用绿色通道和服务举措，协调一切资源全力做好此次事故的救援理赔工作，用实际行动践行平安高效的服务承诺，争取及时为客户提供理赔服务。
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