国华人寿坚定贯彻落实“双碳”战略，践行绿色金融发展，推进ESG理念进一步深入

 《投资时报》记者  陈锋

自“碳达峰、碳中和”的“双碳”国家战略确立后，包括保险业在内的金融业就深刻认识到“双碳”目标关系到我国经济社会发展全面绿色转型和高质量发展，并坚定积极地贯彻和落实这一战略。同时，“双碳”战略也给绿色金融发展带来新挑战和新机遇，ESG理念也因此得以深入推进。

2022年6月，原中国银保监会发布《银行业保险业绿色金融指引》。该《指引》的制定是为了促进银行业保险业发展绿色金融，积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动，更好助力污染防治攻坚，有序推进碳达峰、碳中和工作。该《指引》要求银行保险机构深入贯彻落实新发展理念，从战略高度推进绿色金融，加大对绿色、低碳、循环经济的支持，防范环境、社会和治理风险，提升自身的环境、社会和治理表现，促进经济社会发展全面绿色转型。

而环境、社会和治理（ESG）作为国际通行的投融资理念，是绿色金融管理的一个重要支柱。

以履行社会责任为己任的国华人寿保险股份有限公司（下称国华人寿），积极响应国家重大战略号召，践行绿色金融发展理念，充分发挥保险资金长周期性和公司投资管理能力优势，在聚焦“碳达峰、碳中和”目标下，通过股票、债券、基金、股权以及保险资产管理产品等多种投资方式布局绿色相关产业，积极参与推动建立保险资金绿色投资新体系。

同时，国华人寿与新理益集团有限公司共同发起设立的国华兴益保险资产管理有限公司（下称国华兴益），立足保险资管机构专业专长，稳步拓展绿色债权投资计划等产品发行业务，引导金融资本流向绿色产业。

在积极发力绿色投资的同时，国华人寿还通过科技创新对运营和服务进行全流程绿色低碳改造。其中，e动柜面服务为行业所瞩目，开启了保险绿色移动服务新篇章。

国华人寿擎起“双碳”先锋的旗帜，充分履行金融机构助推绿色发展战略的责任与使命。随着绿色金融的推进，国华人寿在ESG理念的贯彻和实施上也进入了新阶段。

积极推动建立保险绿色投资新体系

鉴于保险资金的长周期性和保险公司的投资管理能力优势，绿色投资成为保险业发展绿色金融、落实“双碳”战略的重要内容。国华人寿践行“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，积极参与推动建立保险资金绿色投资新体系，发展绿色可持续投资。

《投资时报》记者了解到，国华人寿旗下国华兴益最近一个绿色投资项目就以涉及范围较广地域的生态效益、经济效益和社会效益受到关注。

2023年4月，经联合赤道环境评价股份有限公司认证的“国华兴益-黄河水东调基础设施债权投资计划”（下称黄河水东调债权投资计划）通过中国保险资产管理业协会登记，登记规模15.8亿元，成为国华兴益注册的首单绿色保险债权投资计划，为保险资金在绿色转型发展、促进生态文明建设、推动经济可持续发展等方面起到积极作用。

黄河水东调债权投资计划由国华兴益作为受托人发起，投资项目为融资主体开发建设的黄水东调二期工程项目，投资项目属于水利基础设施类项目，绿色产业类别属于生态环境产业。

黄水东调二期工程项目立项于2018年，是为缓解胶东地区特别是青岛严峻的供水危机的民生保障工程，项目核定工程概算总投资31.14亿元。黄水东调二期工程项目利用潍北第二平原水库东坝在建的出库涵闸取水，通过管道输水至引黄济青宋庄分水闸前，利用引黄济青工程和胶东调水工程相机向青岛、烟台、威海三市供水。

黄水东调二期工程设计年供水量为3.15亿m³，将有效缓解胶东调水工程目前引入黄河水难于输送的缺口，调节当地失衡的生态系统。

同时，该项目的实施将有效提高沿途河流水生态及沿岸绿化环境。

除上述生态效益外，上述投资计划也体现了巨大的经济和社会效益。社会效益体现在3.15亿立方米的年供水量，直接受益人口超2500万人，实现区域的可持续发展。同时，受水区为胶东地区经济最为发达的区域，工程的建设不仅带来直接的经济增长，带动工程相关产业链条的发展，还改善了受水区的生态环境状况和产业生产条件，推动了该地区各产业生产力的发展。

国华人寿2022年企业社会责任报告显示，该公司当年涉及绿色发展投资产业的投资余额为11.38 亿元，分布在节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级、绿色服务等，投资方式包括股票投资、股权投资 、债券投资、公募基金投资等。

科技创新促进绿色低碳运营

绿色低碳运营也是落实ESG理念和“双碳”战略的重要环节。

伴随着“碳达峰、碳中和”升级为国家战略，国华人寿积极升级绿色金融行动，在公司全面推行绿色转型，通过电子化的方式为客户提供绿色环保的保险产品和服务，促进行业可持续发展。

通过国华人寿手机APP、微信公号、网站等线上渠道，客户足不出户就能轻松完成投保、保全、理赔等保险全流程操作。同时，国华人寿自身也能实现全流程业务的线上化、无纸化、智能化、绿色环保化，提高运营效率。

这有赖于国华人寿在贯彻国家战略过程中大力推进低碳科技创新，为该公司实现绿色低碳运营提供强大支撑。

《投资时报》记者注意到，国华人寿最受瞩目的低碳技术创新当属e动柜面服务，开启了保险绿色移动服务新篇章。

e动柜面服务于2020年上线，利用中台引擎、风险识别、客户画像、人脸识别、电子签名、OCR（文字识别）、人工智能AI、实时交互、大数据等先进技术手段，实现出单、客户服务、运营等流程的线上化操作，打通了客户、客服、内勤、业务员等多端的壁垒，成为了自助化、智能化、无纸化、涵盖复杂业务的低碳绿色服务平台。

2022年，国华人寿e动柜面创新推出 e 动柜面视频服务，推动e 动柜面服务升级到2.0时代，在原有e动柜面功能的基础上，推出“保全通服务”，客户线上可完成国华人寿全流程保全服务。

目前，e动柜面服务已上线42个保单服务项目，实现了保全线上业务100%全覆盖，线上转化率超93%，相比实体柜面服务效率提高70%。

国华人寿e动柜面服务的亮眼表现获得了行业广泛认可。

该服务在2021中小金融机构数智化转型优秀案例评选中荣获“运营创新优秀案例奖”；在由投资时报主办的“见未来•2021第四届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”上，助力国华人寿荣获“2021卓越保险公司奖”；2022、2023连续两年蝉联中国银行业保险业服务创新峰会“客户服务典范案例”。

通过科技创新，国华人寿也实现了承保和理赔的全流程线上化、电子化和绿色化。

依托电子签名、人脸识别、OCR影像识别等多项技术，国华人寿对投保进行了全流程电子化改造和互联网可回溯改造。同时，国华智能核保系统自动进行风险评估和核保决策，并制作电子保单或下发电子函件。

通过国华人寿e理赔，客户理赔也无需临柜，无需递交纸质申请材料，全流程线上操作。

据悉，国华人寿始终将绿色低碳发展作为重要的企业责任，通过积极打造更加贴心的绿色承保、理赔服务，促进实现保险业的“碳中和、碳达峰”目标。