通过大力推进乡村振兴、践行国家“碳达峰、碳中和”目标、加大科技创新力度等，中国人寿用实际行动诠释有责任、有担当的险企风范

《投资时报》记者  黄凤清

立足新发展阶段，什么是好公司？

ESG对此进行了重新定义：那些具备环境责任（E）、社会责任(S)和较好公司治理能力(G)的企业，往往具备更好的成长性和更大的投资价值。

所谓ESG，是一种除财务信息外，整合环境、社会、治理多维因素，以衡量企业可持续发展能力与长期价值的理念和实践方式。企业ESG表现良好，才能稳健、持续地创造价值，实现经济效益、社会效益、生态效益的共赢，从而实现长期可持续的发展。随着ESG理念在国内快速演变发展，越来越多企业开始将ESG纳入公司经营战略和重大决策之中。

包括保险企业在内的金融机构是落实ESG理念的重要力量。而说到保险业践行ESG治理，不得不提及我国第一家在A股、港股、美股三地上市的险企——中国人寿保险股份有限公司（下称中国人寿）。

据了解，中国人寿锚定“建设国际一流、负责任的寿险公司”的ESG战略目标，以“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”为ESG战略理念，构建了包含环境、社会及管治三大维度，以及国家、社会、行业、客户、企业、员工及环境七大利益相关方的ESG暨社会责任战略模型。通过大力推进乡村振兴、践行国家“碳达峰、碳中和”目标、加大科技创新力度等，中国人寿用实际行动诠释有责任、有担当的企业风范。

在积极拥抱ESG的过程中，中国人寿自身也得到了稳步发展。在行业新单保费增长承压、保费增速放缓的背景下，2021年，中国人寿实现总保费6183.27亿元，同比增长1.0%；内含价值达12030.08亿元，较2020年底增长12.2%；一年新业务价值为447.80亿元。

以“双碳”目标引领，助推经济绿色转型

2020年，我国明确提出力争2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和的目标。“双碳”战略倡导绿色、环保、低碳的生活方式，与ESG理念高度契合。

在“双碳”目标引领下，中国人寿主动承担起经济绿色转型助推器的角色，制定了“保障环境健康友好，助力实现碳中和”的总体环境目标和具体实施方案，从绿色投资、绿色运营等多方面发力，助力经济高质量、可持续发展。

在绿色投资方面，中国人寿践行责任投资理念，服务绿色金融发展。《投资时报》记者获悉，2021年，中国人寿优化责任投资管理体系，加大责任投资方面的研究力度。该公司将ESG评估纳入另类投资项目的投资决策流程，积极推动落地兼具生态效益和投资回报的优质项目，全年新增绿色投资规模超过500亿元，累计绿色投资规模超过3000亿元，同比增加4倍。

作为中国人寿主力投资平台，中国人寿资产管理有限公司（下称国寿资产）持续构建ESG投资管理体系，推动一批优质绿色投资项目落地。此外，国寿资产还推出“中债—国寿资产ESG信用债精选指数”“中证国寿资产ESG绿色低碳100指数”等多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供有效的市场价格走势信息和参照基准。

在自身经营过程中，中国人寿亦积极履行环境责任，制定公司环境目标，开展节能减排行动，把绿色基因植入销售、保存、理赔、通知等各环节，并取得了良好成效。

具体来看，中国人寿不断加强金融科技在各个环节的运用，通过促进业务的数字化转型，纸质作业等传统模式逐步转型升级。

在销售环节，中国人寿成功打造了线上签约平台，实现了销售档案电子化以及投保全流程电子化。2021年无纸化投保率达99%，长险电子保单件数达318万件，投保环节节约纸张超1343吨。

在保全环节，中国人寿实现线上服务全面覆盖客户保单旅程。通过创新应用“保全管家”、革新推出“空中客服”，2021年线上保全自助化率达88.16%，折算节约纸张1510吨。

在理赔环节，中国人寿持续优化寿险APP、e店等线上化渠道的系统功能，全面提升便捷性和易用性，实现理赔智能作业险类全覆盖。2021年线上理赔占比超90%，折算节约纸张104吨。

在通知环节，中国人寿积极推广电子化通知服务，截至2021年底已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2063万件，初步实现纸质信函年均减少约3000万件，折算节约纸张约600吨/年。

除此之外，在日常运营中，中国人寿还不断提高风能、太阳能、水利发电等清洁能源使用比例，加大对新能源相关资产的采购，逐步降低全系统资源消耗总量。

值得一提的是，中国人寿将数字化和ESG相结合，通过加快数字化转型升级，从而更好地推行ESG战略的实施。2021年，该公司对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建综合化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造，使数字化转型再上台阶。

融入国家大局，多维度彰显“国寿担当”

在ESG体系中，社会责任是重要一环。积极履行社会责任，主动融入国家发展大局，更是企业实现高质量发展的必由之路。

坚持以服务国家大局为己任，中国人寿发挥主力军作用，用行动扛起时代重任，多维度彰显“国寿担当”。

一是推进乡村振兴。坚持“以人民为中心”，中国人寿积极统筹各方力量，立足主业优势，筑牢防贫保障网，全面助推乡村振兴。有数据显示，2021年，中国人寿全系统承接1000余个帮扶点的乡村振兴帮扶工作，投入各类帮扶资金 5000多万元，督导跟踪2020年116个重点帮扶项目全部顺利完成；向内蒙古乌兰察布察右后旗大六号镇捐赠帮扶资金366万元，用于开展电子商务中心改造、玉米深加工项目等。

同时，中国人寿立足主业优势，为脱贫人口提供买得起、买得到、愿意买的保险产品与服务。截至2021年12月31日 ，在团体保险帮扶方面，该公司防贫保险业务累计承保人数968万人，累计提供了0.92万亿元的保障金额；在健康保险帮扶方面，大病保险业务当年为困难人群提供167万人次26亿元的医疗费用补偿，乡村振兴专属医疗保险为137万人次提供医疗费用补偿5.2亿元。

二是聚焦国家战略。近年来，中国人寿聚焦国家重大项目建设，不断提升保险资金服务实体经济的能力。截至2021年12月31日，该公司累计投资区域经济和实体经济规模分别超过1.4万亿元和2.7万亿元。

具体行动包括：积极推动“险资入粤”，逐步加速向粤港澳大湾区布局，存量投资规模约1500亿元，年内新增投资规模超过500亿元；推出“对外经营劳务及商旅保险”专项拓展方案，全面对接对外经营企业派出人员风险管理需求，截至2021年12月31日，成功承保“一带一路”沿线50个国家人身险业务，为90余家中资海外企业提供境外安全保障，风险保额达到40亿元；围绕“一带一路”建设总体规划，推动中远海运项目落地，支持“海上丝绸之路”的向东延伸。

三是助力健康中国。中国人寿积极参与多层次社会保障体系建设，承办了大病保险、补充医疗保险、长期护理保险、老龄保险、计生保险、女性保险等业务。

作为行业内首批开展大病保险单位，中国人寿始终致力于扩大保险覆盖面。截至2021年12月31日，该公司在全国承办大病保险项目200多个，覆盖城乡居民超过3.5亿人，成为基本医疗保险的重要补充。累计在15个省市落地54个城市定制型商业医疗保险项目，承保人数超过1000万。截至2021年12月31日，老龄保险承保超过5000万老龄人口，累计提供2.96万亿元的保障金额；计生保险承保3100多万计生人口，累计提供1.77万亿元的保障金额；女性保险承保1000多万女性群体，提供保障金额近1万亿元。

浩渺行无极，扬帆但信风！中国人寿持续践行ESG发展理念，加强高质量发展，努力开创保险企业改革发展新局面。