宁夏银行通过场景建设和特色服务，提升养老金融服务的深度、广度和温度，助力银发经济发展

标点财经研究员  章敬宇

为积极应对人口老龄化，迎接银发经济时代，根据养老金融服务的特点和定位，宁夏银行秉承“服务 规范 高效 创新”的经营理念，加快金融产品创新，丰富金融服务供给，通过场景建设和特色服务，提升养老金融服务的深度、广度和温度，助力银发经济发展。

聚焦服务体系优化，加强银发金融特色网点建设。搭建金融和非金融相互融合的服务体系，依托便捷渠道服务、财富保值传承、适老专属权益、尊老主题活动、公共服务合作五大板块二十多项暖心服务，充分发挥“银发金融”服务示范网点特色优势，提供低成本、一站式、个性化、 综合化金融服务。与自治区人社厅联合建立“宁夏银行社银合作网点”，有力推进人社服务“就近办”工作目标。积极探索推进厅堂零售转型，加强“一行一品”特色服务网点建设，阅海万家支行“万家有宁”、新城支行“乐龄课堂”、惠农支行“惠老驿站”、大武口支行“时光课堂”等特色网点建设初见成效。

聚焦服务水平提升，提供特色化养老金融服务。坚守金融为民初心，加大养老金融服务力度，通过建立柜面特殊业务处理机制、优化老年客户支付结算业务办理流程、推进“社保卡配置存折发放养老金”工作等方式，为老年客群提供便利化、差异化、多元化的金融服务。通过健全便民服务设施、建立老年客户绿色通道、设计印刷“大字版”宣传折页、强化老年客户服务引导、组织社区和厅堂适老课堂活动，以精细化服务为老年客户提供贴心暖心服务。充分运用网络智能技术，通过移动营销平台、视频客服、“宁掌柜”视频营业厅、“乐龄版”手机银行等新技术新服务帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，和老年群体共享便捷金融服务，让金融服务更有温度。

聚焦服务能力增强，赋能养老产业迭代升级。立足区域经济社会发展实际，大力支持“六新六特六优”产业发展，发挥地方商业银行金融支持地方经济发展作用，强化银政、银企沟通合作，主动对接政府、企业养老产业项目，为宁夏健康养老产业发展提供金融支持，积极探寻信贷支持的切入点和有效路径，通过创新金融产品、加大信贷资金投放等方式助力养老产业迭代升级、快速发展。

下一步，宁夏银行将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，着眼养老市场长远发展，深耕银发经济，加快养老金融产品和服务创新，从养老金金融、养老服务金融、养老产业金融等维度着手，增强养老领域的专业化金融服务能力，持续做好“养老金融”这篇大文章，更好助力银发经济高质量发展。