2023年，贝壳平台用户累计使用VR看房浏览房源15.15亿次，相较于传统的实地看房，避免了人员出行以及鞋套、纸张等资源消耗，减少了超280万吨的碳排放

标点财经、投资时间网研究员  董琳

作为科技驱动的一站式新居住服务平台，贝壳控股有限公司（下称贝壳，BEKE.N、2423.HK）持续探索科技创新与业务模式的融合，在帮助消费者实现“安居”的同时，也在积极响应国家“双碳”方针，不断践行优质企业的责任与担当。

秉持“有尊严的服务者、更美好的居住”的企业使命，围绕“向上、向善”的理念，贝壳坚持长期主义，选择做难而正确的事。

过去两年，贝壳针对房产经纪业务及整体产生的温室气体进行了两次盘查。结合碳盘查工作，并综合考虑未来业务规划、行业低碳发展水平、现行减排措施等因素，贝壳于2023年首次发布《贝壳碳中和目标及行动路线报告》，承诺不晚于2030年实现自身运营层面碳中和。

标点财经、投资时间网研究员注意到，积极研发创新科技和相关产品的贝壳，主动推进行业线上化与数字化转型，为居住服务行业的节能减碳提供了全新途径。一方面，贝壳引入VR看房、智慧工地等，推动节能减排；另一方面，贝壳还通过线上签约、无纸化服务等技术带动用户、经纪人等相关方参与，共创居住领域的低碳未来。

贝壳方面表示，未来公司将进一步推动先进技术与业务的深度结合，同时探索更多绿色减排形式，以实际行动推动行业数字化、智能化的增速提效，助力国家碳中和。 

VR+创新绿色服务

作为居住产业数字化服务平台，贝壳积极应用VR、AI等新技术以减少传统实地看房产生的碳排放，助力绿色环保。

早在2016年，贝壳旗下如视就开始通过自主研发的三维重建设备、VR场景构建算法，在行业内率先推出VR看房。随着贝壳居住服务产业数字化、智能化进程的加快，VR看房在此后不断迭代升级，陆续上线了AI讲房、VR带看、AI设计等应用，全面提升了用户线上看房、选房的优质体验。

具体来看，AI讲房能从房屋配套、商品信息、装修建议、历史资料等维度批量生成个性化语音讲解内容，大幅提升VR可承载的信息浓度，并通过讲解员形象数字化，模拟真人表情、动作，优化VR体验感受；VR带看则将传统的线下带看搬至线上，让消费者和经纪人可以同屏交互，共同走进每个房间，查看和沟通房间的具体细节，大幅提升沟通效率；AI设计主要基于物品识别技术，将房屋三维户型图与智能设计相结合，通过家具、风格的实时渲染，短时间将装修方案具象化，让消费者提前看到未来家的样子。

通过技术优势与居住服务业务、绿色低碳深度结合，贝壳将部分线下作业场景转换为便捷、高效的线上交易模式。通过应用VR技术，贝壳为用户提供清晰、全面、真实的房屋信息。这相较于传统实地看房，既节省了用户的看房成本，也提高了行业的看房效率，让VR看房天然具备了绿色减排的功能。

2023年，平台用户累计使用VR看房浏览房源15.15亿次，相较于传统的实地看房，避免了人员出行以及鞋套、纸张等资源消耗，减少了超280万吨的碳排放。

无纸化贯穿绿色运营始终

响应数字化和节能减排的时代趋势，贝壳对多个业务场景进行深入分析。除了应用VR技术减少实地看房产生的碳排放之外，贝壳还持续拓展房产交易过程中其他业务环节的无纸化服务范围，最大程度上减少买卖双方因房产交易产生的纸张使用，提升服务体验的同时减少碳排放，助力碳中和。

2020年3月，贝壳二手房屋买卖线上签约产品正式上线，这是一款服务于签约场景下的智能系统。两个月后，贝壳线上核签室上线，贝壳联合多家主流合作银行，打通贝壳交易系统与银行个贷系统，进行线上贷款核签，通过人脸识别和CFCA电子证书与意愿确认技术，实现贷款面签到审批的线上化办理。

目前，贝壳已实现交易签约过程的线上合同签约、线上评估、线上公证等六大模块、数十个环节的全面线上化。同时，贝壳在部分城市的签约服务中心与当地不动产登记中心联通，用户可直接在签约服务中心实现房产线上缴税与过户。

标点财经、投资时间网研究员注意到，通过数字证书、加密等技术，贝壳将电子签名技术应用于房产交易场景，不仅实现了房屋买卖交易签约线上化，更用技术保证了签约的法律效力和安全性，同时，节省了线下合同的纸张消耗。2023年，贝壳通过各项无纸化交易服务和无纸化办公举措，全年共节约用纸近2亿张，减少了约1700吨碳排放。

此外，贝壳也在持续开发家装家居、房屋租赁等业务场景下的无纸化功能，并积极探索员工及经纪人日常办公和培训学习过程中的无纸化潜力。

在家装家居方面，该公司梳理建材选择、商品包装、仓储规划及物流运输四个主要业务环节可能造成的环境影响，将环保理念与业务环节进行匹配，并有针对性地实施相应的环保管理举措，致力于在为用户提供安心的居住环境和使用体验的同时，提高公司的环境管理水平；在房屋租赁方面，贝壳在服务中着重向租户推广环保理念，在设计装修及运营阶段将用户需求与环境管理实践紧密结合，致力于向用户提供绿色、低碳的租赁服务。 

从门店到行业，持续贡献绿色力量

门店的能源节约是贝壳实现自身运营碳中和目标的重中之重。

在打造绿色门店方面，贝壳引入用能智慧控制系统，对门店的能源使用情况进行智能统计、诊断和优化，力求降低单位面积的能耗与排放。截至2023年底，上海链家已实现门店智控系统全覆盖，北京链家智控系统覆盖率达95%，深圳链家已完成超150家门店的智控设备安装工作。过去的一年，贝壳重点推进北京链家门店用电设备智能监测控制系统在全国范围的推广，从而实现对门店用电水平实时准确追踪，减少不必要设备的用电浪费。

贝壳持续关注自身运营场所的建筑减排工作，建立节能低碳的门店工作环境，为房产经纪人提供更绿色舒适的办公体验。2023年9月，北京链家阿尔法社区店已获得LEED金级认证，这是首家通过LEED认证的链家门店，以此为起点，贝壳将继续推动绿色标准融入门店装修设计，让更多绿色门店落地。

在绿色办公方面，贝壳持续强化员工环境保护意识。通过在办公区域实施节能、节水、减废等多项环境管理措施以及定期开展环保主题培训和宣传活动，促进绿色环保理念在日常办公中的融入与实践。例如，贝壳基于世界自然基金会发起的“地球一小时”活动，从日常办公中挑选出高频、易参与的环保内容，推出“贝壳低碳周”环保活动。通过每年举办多样化的员工低碳主题活动，呼吁员工关注低碳环保议题，鼓励员工践行绿色办公。在贝壳6月份2024年投资者日活动中，通过购买国家核证自愿减排量（CCERs）的方法，抵消因举办会议而产生的温室气体，实现了本次活动日的“碳中和”。

在价值链层面，贝壳积极推动上下游生态伙伴减排降碳，从绿色采购、绿色供应链、绿色物流三个角度赋能供应商一起实现低碳转型，助力行业低碳发展。

在产品运输方面，以贝壳北京家装物料仓库为例，由北京仓库配送至业务需求地的支线配送车辆中有95%的货车车辆为电动车。贝壳始终以“让行业变好”为核心驱动力，致力于提升行业标准，努力满足消费者对服务与品质的需求，推动居住行业的品质提升。