“感恩奋进十二载，同心同行向未来”甘肃银行成立十二周年金融科技纪实

《投资时报》记者 齐文健

近年来，伴随云计算、人工智能、区块链等技术的发展，以及相关政策的加持，数字经济进程加速，并已成实现高质量发展的重要助推器。

今年5月，国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告（2022年）》显示，2017年至2022年我国数字经济规模从27.2万亿元增至50.2万亿元，总量稳居世界第二，占国内生产总值比重从32.9%提升至41.5%。数字经济成为稳增长促转型的重要引擎。

在数字经济蓬勃发展的浪潮下，银行业也成为数字化转型队伍中的一员，通过将数字化转型全面融入战略纵深领域，在资源配置、组织体系、人才建设、产品布局等方面均加大了支持力度。

《投资时报》记者注意到，作为我国西北地区首家在港股上市的城市商业银行，甘肃银行股份有限公司（下称甘肃银行，2139.HK）在积极践行数字化转型过程中，制定《“凝聚共识 再创辉煌”甘肃银行五年发展战略规划》,细化战略规划落地方案，不断加强顶层设计。

除此之外，甘肃银行紧紧围绕产品创新、渠道扩展、金融服务、智能客服、风险控制和经营模式转型，以建设“线上第二银行”为抓手，积极搭建功能齐全、场景完备、移动智能的线上渠道，持续深化金融科技应用场景，全面提升线上服务能力。

完善金融科技顶层设计

在“十四五”规划描绘的“建设数字中国”蓝图背景下，数字经济在居民生活中扮演的角色愈发重要，并不断重塑包括银行业在内的各行业经营形态。

其实，伴随数字技术成熟度逐渐提升、消费者认可度稳步增加，融入金融科技发展、数字化转型，已成为当前银行业发展过程中的一道“必答题”。

据了解，甘肃银行主动适应金融科技发展规律，以开放、合作、共赢的态度积极进行数字化转型，并在此过程中不断完善自身，走出了一条契合该行实际情况的发展之路。

具体来看，甘肃银行牢固树立“科技兴行”理念，按照人民银行等部门印发的有关规定，对其中科技与数字化子规定进行拆分、细化。2020年，该行制定五年战略规划，形成《数字化转型发展白皮书》和《数字化转型方案》，完善数字化转型顶层设计。

除此之外，甘肃银行还在2020年初成立数字化创新工作领导小组，负责全行数字化转型过程中重大事项的领导、组织和决策，统筹推进数据治理、数据平台建设等工作。2021年围绕该行党委提出的“强党建、补短板、夯基础、调结构、防风险、增效益、促发展”，逐步实现“线上第二银行”建设目标，以“智慧零售”和“智能风控”为着力点推进18项重点项目建设。

《投资时报》获悉，甘肃银行还不断优化IT治理结构，完善该行一体化科技治理结构与组织体系。该行相继成立信息科技管理委员会、网络安全治理领导小组、数字化转型领导小组、数据治理领导小组，明确相应的工作机制，并细化工作职责，清晰界定信息科技治理目标和职责。

持续推进“线上第二银行”建设

随着数字化转型逐步深入，甘肃银行产品创新等相关工作有序推进，金融科技支撑能力有效提升，信息系统稳定运行，信息科技管理能力持续增强，业务与基层赋能成效显著。

根据甘肃银行2023年半年报，今年上半年，该行债券市场量化分析投顾业务、信用卡天幕预警平台等7项产品创新项目已投产上线；聚合支付系统成功接入网联“三合一”平台，使该行成为国内首批接入银行机构。另外，该行的小甘智慧星、小甘云厅、对公CRM、陇市管家等7项数字化转型项目完成投产及优化。

面对用户使用习惯向移动端迁移，甘肃银行的服务方式也正在被重构。该行以场景业务规模化发展为抓手，着力发挥城市商业银行机制灵活、特色业务对接能力强的优势，积极构建业务生态闭环，获客渠道及能力得以增强。

数据显示，截至6月30日，甘肃银行全行新增场景518户，达标372户。其中缴费类场景221个，包含党团工会费、学费、物业费等；对接类场景151个，包含停车场、智慧加油站、智慧食堂等。上半年累计实现缴费2.2万人次。

为了进一步强化线上服务能力，甘肃银行将“线上第二银行”建设工作全面纳入全行数字化转型和产品创新工作中统筹推进。从效果来看，截至今年上半年末，该行线上产品总数达到96个，产品线上化比例达到67.61%，较今年初提升1.93个百分点。

同时，甘肃银行自有渠道整体运行平稳，线上渠道客户数量、覆盖度、活跃度和交易规模继续稳步提升。截至6月末，该行手机银行签约客户369.32万户，对该行个人客户覆盖度达到53%；本年月均月活客户83.4万户，活跃占比22.58%。企业电子渠道签约客户7.08万户，对该行企业客户覆盖度达到71%；本年新签约客户6644户，其中活跃客户5739户，新增活跃占比86%，该行自有渠道交易合计笔数达到1823.58万笔，自有渠道业务离柜率达到91%。

推动科技人才队伍构建

随着数字经济的到来，对金融人才也提出了更高的要求。既能掌握金融知识又能结合业务场景的复合型、交叉型专业人才，在目前的金融市场上尤为短缺。《产业数字人才研究与发展报告（2023）》显示，当前我国数字人才总体缺口在2500万至3000万人左右。

面对如此现状，中国人民银行在2022年1月发布的《金融科技发展规划（2022—2025年）》中提到，要做好金融科技人才培养，制定金融科技人才相关标准，推进跨地区、跨机构人才顺畅流动。优化金融科技人才需求目录和引进模式，完善鼓励创新、包容试错的激励机制，打通金融科技人才职业发展通道。

此外，《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中也提及，要大力引进和培养数字化人才。鼓励选聘具有科技背景的专业人才进入董事会或高级管理层。注重引进和培养金融、科技、数据复合型人才，重点关注数据治理、架构设计、模型算法、大数据、人工智能、网络安全等专业领域。积极引入数字化运营人才，提高金融生态经营能力，强化对领军人才和核心专家的激励措施。

可以说，在数字经济时代，科技人才的储备与培养，对银行的数字化转型与经营发挥着越来越关键的作用。

据《投资时报》记者了解，甘肃银行高度重视科技人才队伍建设，从战略全局高度谋划，构建了金融科技应用的时间表和路线图及科技人才需求计划和人才梯队，通过同业引进、校园招聘、社会招聘等形式，常态化引进各类技术人才，不断壮大科技队伍。同时，通过向业务部门输出科技人员，着重培养从业人员科技创新意识与业务创新能力，打造一批既懂金融又懂科技的复合型人才，为该行金融科技的发展提供人才保障。

加大科技人才引进和内部培养力度的同时，甘肃银行也设置了“管理岗位序列+专业技术岗位序列”双轨并行的科技人员职业晋升通道，通过构建科技人员职业生涯发展平台，拓宽了科技人员成长渠道。该行还划拨专项费用作为补充绩效，用于奖励关键创新岗位或做出突出贡献的优秀人才。另外，该行着力营造勇于创新、多劳多得的文化氛围，并聚焦感情留人、待遇留人、事业留人，以打造结构合理、专业精湛的高素质复合型科技人才队伍。

甘肃银行表示，未来将继续秉持守正创新、安全合规原则，合理运用新技术，深化与实体经济、民生服务的跨界融合，全面拓展金融服务的广度与深度，坚持服务实体经济发展大局，奋力把特色精品上市银行建设推向更高层次，走在高质量发展的大路上。