西安银行始终与区域经济同频共振、同向发力、同步前行，全方面、多领域、规模化为智慧城市建设添砖加瓦，助力本地智慧城市建设

《投资时报》研究员  卓玛

大数据、机器学习、人工智能等技术的飞速发展，深刻改变着人们的生活方式和生活体验。2022年底，ChatGPT的横空出世更是引爆了各行各业的创新发展。作为创新发展的先锋力量，2023年，各大上市公司、金融机构和创新型公司在科技创新、数字生活、金融科技等方面，都积累了哪些经验和成果，又有哪些值得分享和学习的案例故事？

今年10月，《投资时报》联合标点财经重磅推出《数字生活与金融科技创新先锋·2023》专题，对在金融科技、数字生活等方面积累了突出成绩和经验的优秀企业，展开多元解读和分析。其中，西安银行作为以金融科技手段破解社会民生痛点，助力普惠金融的代表金融机构，成功入选此次榜单。

《投资时报》研究员注意到，西安银行紧紧围绕全行战略发展规划，积极促进金融科技与自身业务的加速融合。多年来，该行始终与区域经济同频共振、同向发力、同步前行，全方面、多领域、规模化为智慧城市建设添砖加瓦，致力于打造“金融+场景”共赢发展的互联网金融生态圈，助力本地智慧城市建设。

以金融引擎驱动科技创新，助力区域经济高质量发展    

随着政府及监管部门深入实施创新驱动发展战略，推动产业结构进一步优化升级，金融对于促进科技创新、助推经济高质量发展具有重要支撑作用。

在此背景下，西安银行始终坚持将自身发展战略高度融入国家和区域经济发展大局，紧抓西安科创金融改革创新发展机遇，不断加大机制改革和产品创新力度，持续提升金融支持科创企业的服务质效。

西安银行深知，科创产业的发展离不开金融“助推器”的推动，该行积极打造科创金融业务特色品牌，持续加大对科技创新领域产品研发力度。

2022年，西安银行坚持“移动优先”战略，构建面向移动互联时代的“超级App”，创新推出聚合四码服务，上线普惠金融专区，升级存款、财富、直播等多项服务，将手机银行打造为ABC面（零售客户/公司客户/员工）三面融合的统一移动门户，实现了端到端的客户旅程数字化改造。

经过此举，西安银行不但成功拓宽、深化了自身服务半径，还打通了线上与线下、界内与界外，使个人手机银行、企业手机银行、员工移动柜台三面服务快捷切换。此外，西安银行还创新性推出“一部手机+两个入口（手机银行、企业微信）”的轻量级、移动化工作平台，着力提升内部经营管理效能。

此外，西安银行还着力破解科创企业融资瓶颈，促进科技成果转化。针对军工、小微、科技型企业、上市后备企业，创新推出“科技金融贷”“知识产权质押贷”“创惠贷”“航空助力贷”“西银e贷”“科企e贷”“西银e贴”等30多款特色产品，能够全面满足处于创业、成长、快速发展等不同时期企业的金融需求。

构建数字化便民服务能力，打造经济建设新引擎

数字化转型是实现金融高质量发展的关键驱动力之一，中国人民银行、中国银保监会曾多次要求银行业推动金融数字化转型，积极发展产业数字金融，加快数字经济建设。   

对此，西安银行极为重视。自推出自主研发的聚合支付系列产品以来，西安银行围绕智慧城市建设，持续在文旅、便民、交通、政务、医疗、社区和教育等多个行业内拓宽业务布局，将银行账户、产品、服务能力与客户生活和工作场景深度融合，为陕西各行业、各领域的科技系统集约建设、互联互通、协同联动，促进数据互联共享注入强劲金融动能。

多年以来，西安银行始终致力于用科技耕耘西安本地民生场景建设，有机整合政府公共服务、居民生活服务与银行金融服务。

据悉，西安银行积极协助西安市自来水、天然气、热力、有线电视开通线上、线下主流收费渠道，联合陕西省20余家热力公司为上千个社区70余万户居民提供多渠道缴费服务。在社区生活方面，西安银行已为辖内400余个社区近50万市民提供智慧社区服务，并协助安居集团搭建的综合化智慧物业管理平台——安居小筑，为其辖属内10家物业公司的73个社区内的12万余住户提供线上线下一体化收费服务，实现了从入住、报修、巡检、退房等事项的智慧化管理。

西安银行还积极发挥渠道作用，将安居集团业务与西安市公积金管理平台联通，使住户可用公积金抵扣公租房租金，为市民群体带来实际的便利与优惠。

据了解，作为一家区域银行，西安银行运用互联网金融思维直面群众频频吐槽的痼疾，以“精细化”运营模式为切入点，借助银行天然拥有的账户&支付牌照资源、科技沉淀的客户风险识别能力，聚焦“数据+技术”，将“数据多跑路，百姓少跑路”落到实处。

具体而言，西安银行联合市政审批局实现智能柜台查询公积金、不动产业务，且嵌入西安市下辖21个区县、50个直属部门及街道的行政奖励类、行政权力类、公告服务类1.9万余项办事指南，向群众提供精准、完整的办事指南。   

此外，作为一座旅游城市，今年以来，全国文化旅游产业全面复苏，西安旅游更是热度不断，“长安十二时辰”主题街区、大唐不夜城“盛唐密盒”“长安诗词路”、城墙灯会等景点及IP不断出圈。

作为地方金融生力军的一员，西安银行深度参与陕西文化产业发展，紧抓旅游市场复苏机遇，为全国首个沉浸式唐风市井生活街区“长安十二时辰”提供综合收单服务，为大唐不夜城步行街提供刷脸支付和数字人民币支付服务，向西安城墙、兴庆宫公园等景区提供智慧景区综合解决方案等，充分发挥自身数字化转型优势，积极探索“文化+金融”“科技+金融”的发展模式，多措并举、精准施策，以文创金融和互联网金融持续赋能陕西文化产业高质量发展。

积极践行国家数字人民币发展战略，深化相关场景建设

在政府和监管机构的指导下，西安银行积极响应国家数字人民币战略，扎实推进数字人民币在西安市的试点落地工作，成为全国首批、陕西省内法人机构首家通过同业代理模式接入数字人民币的银行业金融机构，在陕西省内形成“8+1”的运营模式，为其他机构的数字人民币业务开展提供了新思路。

自启动数字人民币推广以来，西安银行坚持以发展数字人民币支付场景建设为目标，以试点推广“数字+场景”应用模式为载体，在服务实体经济和促进居民消费等方面，探索出一套安全、高效、便捷的数字人民币全流程服务，更好地推动数字人民币与普惠金融相融合。

西安银行致力于通过人民群众身边的场景来推广数字人民币业务，从日常生活的点滴中渗透数字人民币的支付结算方式，提升社会公众对数字人民币的体验感和认可度。多个全国、全省、全市首家示范场景的打造，对西安地区数字人民币生态发展发挥了积极作用。   

此外，西安银行还从商户和用户使用的角度开展了用户端红包与商户端奖励并行的双向活动。针对个人客户，该行策划开通数字人民币钱包可领取随机红包，在指定商户处消费支付完成后可领取红包福利；同时，对收单商户而言，使用数字人民币收款，笔数达标可领取相应奖励。双措并举下，共同促进商户、客户对数字人民币的了解使用，获得监管、商户及用户的一致好评。

将数字化、特色化、综合化建设延伸到广大人民群众衣食住行中的方方面面，西安银行释放出惠及民生的巨大能量，成为建设美丽西安的金融新密码。