许小青认为，品牌年轻化不代表失去银行传统的稳健、专注和负责任的品牌形象，而是应该通过年轻化的策略，使银行产品与年轻人生活方式相契合，创造出新的价值

《投资时报》记者  李翠枝

众所周知，品牌公关建设与企业的竞争力息息相关。通过建立良好的品牌形象、增加品牌曝光度、加强消费者或投资者对品牌的认可和信任，可以增强企业竞争力、促进企业可持续发展。

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。随着新经济形态的不断发展、Z时代的来临，品牌公关策略如何助力企业高质量发展？

2023年12月20日，标点财经研究院联合《投资时报》、投资时间网举办的“见未来·2023第六届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京隆重举行。

在“解码新趋势：Z时代，如何谱写品牌公关最强音”的圆桌论坛环节，新网银行品牌市场部总经理许小青进行了深入分享。她表示，品牌年轻化对银行而言非常重要，但这不代表失去银行传统的稳健、专注和负责任的品牌形象，而是应该通过年轻化的策略，使银行产品与年轻人生活方式相契合，创造出新的价值。

银行品牌需要年轻化

《投资时报》：品牌公关建设是一项十分复杂的系统工程，如今，这已成为企业最重要的发展战略之一。随着新经济形态的不断发展、Z时代的来临，品牌建设如何与公司整体战略融合发展？如何更好地助力公司高质量发展？

许小青：品牌公关是一项“有战略意义”的艺术。随着时代的进步，信息技术高速发展，平台、内容、传播速率、舆论导向、公众习惯等错综复杂的因素交织，做品牌需要与时俱进。

这几年，各家公司都在尝试与Z世代的年轻人对话，用新的方式与这些客户沟通交流。随着传播介质的转变，原有的经验可能会失效。时代变，思路也要变。于是经过深入的思考，新网银行另辟蹊径，以一种“平台运营”的思路不断探索，秉持“年轻化”“大众化”“美人、美食、美景”“找到自带流量的人”，我们依托于短视频和直播，开拓了“国风私塾”短视频、“Sports Talk”直播等一系列栏目。

《投资时报》：在银行领域，互联网银行是一个相对年轻的群体。结合新网银行的情况来看，互联网银行在品牌建设、品牌管理上有什么特点？是不是更容易贴近年轻一代的受众？又有哪些痛点呢？

许小青：新网银行作为新一代数字原生银行，与生俱来就有全在线、全实时的特点，年轻人这一庞大的客户群体，也是我们金融服务的对象。

一是高度注重品牌场景创新性。在短视频和直播方面，我们做过大量的流量密码“破解”尝试，大方向一直没有偏移，就是年轻客户、大众客群关心的热点话题。如国风国潮、职场健康、子女教育、运动精神、数字技术（AIGC、Chat GPT）等等。

二是与潮流同频的“新中式”玩法。近期召开的中央金融工作会议提出，党中央把马克思主义金融理论同当代中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，努力把握新时代金融发展规律。新网银行始终响应号召，弘扬中华优秀传统文化。这几年，我们已先行布局了这方面，国风私塾系列包括的短视频、直播、线上、线下活动等贴合新中式在走，也确实吸引了大量敢于尝鲜的年轻人，让新中式席卷各个圈层用户，成为品牌抓手，吸引了数量可观的粉丝。

这几年，新网银行领导层对于品牌创新一直给予很大的包容和支持，这也为我们目前的探索提供了发育的土壤。

品牌如何赋能发展？

《投资时报》：新网银行在打造“数字科技普惠银行”这一定位的过程中，品牌工作如何赋能？在过去七年里，新网银行形成了哪些品牌优势？

许小青：新网银行是一家数字银行，以在线的方式去服务客户群体。这七年来，新网银行的品牌定位一直是年轻、开放、连接。新网银行还非常注重创新，在广告和营销活动中使用独特的音乐、色彩和故事情节等。

以国风私塾栏目为例，我们坚持走年轻人喜欢的清新国风路线，紧扣巴蜀地域文化，打造新网银行短视频品牌差异性。我们创新引入非遗、人文、名胜等更多元素，比如漆器、荥经砂器、羌绣、剪纸、蜀绣、变脸、舞蹈等，传承文化，提升作品可观赏性。这些与众不同的元素能够吸引年轻人的眼球和让他们更好地记住新网银行的品牌，记住品牌、成为粉丝、转化为客户，品牌赋能效应自然而然形成。

《投资时报》：在数字化转型过程中，品牌可以发挥、也应该发挥更为关键的价值。在线上虚拟环境中，如何树立并经营自身的品牌？如何把握“泛Z世代”的用户需求和行业趋势？

许小青：品牌力被誉为第三次生产力革命的新生产工具，在未来现代化的商业环境中将发挥更为关键的价值和作用。如何从无数竞争品牌中脱颖而出，被客户发现、了解和记住，是未来企业生存的关键点。

充分结合自身的业务类型和特点，深入分析客群的“注意力”在哪里，然后坚持做自己认为正确的事，在质和量都得到保证的情况下坚持坚持再坚持，我想大家能够得到自己希望看到的结果。