作为公募行业中的一员，睿远基金始终将提升投资者体验放在重要位置，诸多工作也围绕这一目标展开，比如睿远基金APP成为行业首批上线鸿蒙生态的APP

标点财经、投资时间网研究员  齐文健

正如《墨经》中所记载的“力，形之所以奋也”，当前，科学技术正是公募行业提升投资者体验的“力”。

如今，历经26年发展的公募行业已进入高质量发展阶段，在金融市场数字化、个性化的趋势下，投资者的需求从产品布局到业绩表现，再到维度更加综合的投资体验，愈发多元化。

在此背景下，公募基金发展紧跟时代潮流，从单一的规模导向转向以提高投资者满意度为核心，借助云计算、大数据等科技手段的辅助，逐渐优化投资者体验。除了为投资者提供更为便捷的申购赎回、账户查询、产品导览、投资咨询等日常服务之外，定制化、个性化的投资解决方案在基金公司的任务列表中也较为常见。

日前，为了提供更好的用户体验，睿远基金APP成为行业首批加入华为鸿蒙生态的APP。

科技赋能专业投资服务

2024年，公募基金管理规模突破32万亿元。伴随行业的快速发展，投资者不再满足于单纯的投资收益，而是呈现出多变趋势。基金公司如何为投资者提供更为多元、全面、深度的专业服务，成为业内参与者需要解决的难题。

监管层对于投资者体验亦是高度重视。2024年9月，证监会披露的机构监管通报内容显示，公募管理人分类评价工作中，服务投资者指标成为主要评价维度之一。   

显而易见的是，公募基金公司对于提升投资者体验做了诸多尝试，从产品布局、业绩表现、降低费率到销售渠道搭建、营销手段，再到投资者陪伴与教育、APP应用等。

随着人工智能、云计算、大数据等先进技术的普及，金融行业数字化转型日渐加深，公募基金公司也将科技手段用于日常运营、投研模型完善、数据分析、投资者画像、风险控制等多方面，降低运行成本的同时，有助于基金公司探索出更多提升投资者体验的方式，从而更加多层次、高效地触达和服务投资者。

标点财经、投资时间网研究员查阅资料发现，睿远基金高度重视科技能力建设。近年来，该公司借助科技力量，不断优化、增强线上服务能力与投资者体验，并通过对睿远基金APP的持续完善，为投资者提供更为便捷贴心的服务。

据了解，为了给投资者提供更好的服务体验，该公司APP积极拥抱鸿蒙生态。具体来看，2024年3月，睿远基金经过与华为鸿蒙团队沟通和内部综合评估，决定启动鸿蒙原生应用开发；4月参与华为鸿蒙技术开发培训；5月，睿远基金与华为在上海签署鸿蒙合作协议，睿远基金APP成为业内首批加入鸿蒙生态的基金公司APP；6月，睿远基金APP鸿蒙核心版本在华为应用市场上线；10月8日，睿远基金APP鸿蒙正式版本上线，并面向全体用户进行公测。

基于鸿蒙系统在原生应用、原生流畅、原生安全、原生智能等方面的优势，睿远基金APP鸿蒙原生应用已全面实现对登录、陪伴、产品、查询等业务板块的升级，投资者可以通过鸿蒙系统完成理财交易、信息查询等。同时，睿远基金APP加强投资者个人隐私信息保护，为投资者隐私保驾护航。

标点财经、投资时间网研究员了解到，睿远基金APP是由睿远基金推出的一站式投资服务平台，自2018年10月上线以来，结合投资者的投资理财需求，持续优化投资者体验，为投资者提供全流程的投资理财专业服务。

根据数据统计，鸿蒙操作系统生态设备数量已超过8亿台，并具有新构架、新体验、新生态的特点，积极拥抱和融入鸿蒙生态正成为公募行业趋势之一。基金公司踊跃探索更多技术创新和应用场景，从而推动服务的革新与升级。   

持续提升用户体验

经过20余年的发展，我国公募行业中的投资者以个人投资者居多。除了通过技术手段扩大能够接触到的投资者范围之外，各基金公司还主动开展内容生动、形式多样化的投资者教育与陪伴工作，睿远基金是其中之一。

据了解，睿远基金注重为投资者提供有温度的陪伴，将专业的金融投资知识以投资者更为容易接受的方式传递给投资者，逐步改善投资者的投资理念，使投资者在投资中获得较为舒适的体验。

线上投资者陪伴方面，投教基地网站已成为基金公司的主要阵地。睿远基金在建立的独立投教网站上，保持了较高的内容更新频率，具体有行业相关政策法规、投资理念、投资知识、交易流程、投资行为等。

为了增加投资者教育与陪伴中的趣味性，睿远基金打造了“小睿”这一卡通形象，在投资类平台、社交媒体等渠道与投资者进行互动，传播投资知识。

另外，作为公募行业中以权益投资见长的基金公司，睿远基金有意通过自身多年积累的权益投资经验，针对投资者在投资实践中遇到的困扰答疑解惑。该公司曾发布《权益类基金投资知识手册》，围绕投资前、投资时、持有中不同阶段投资者所关心的问题，该《手册》通过15个权益类基金投资知识点，向投资者传递理性和长期的投资理念。

提升投资者的金融素养、优化投资理念的同时，睿远基金还积极响应并扎实推进高校投资者教育工作，比如开办睿远基金高校证券分析大赛。此项赛事由睿远基金、睿远基金投教基地携手国内外知名高校学生证券投资社团共同举办，已举办5届。   

睿远基金APP亦是投资者陪伴的媒介之一。观察发现，睿远基金在APP上开设了相应栏目，涉及市场、产品、观点等内容，并细分了守候微笑曲线等专栏，将定投、权益类基金投资、周期等相关知识以文字、音频等方式传递给投资者，实现投资者陪伴。

除此之外，睿远基金APP还开设“睿见读书会”栏目，通过推荐、组织阅读与投资、经济、行为金融学相关的书籍，增进投资者对基金、投资、宏观市场等知识的深入了解。据悉，“睿见读书会”已连续举办20期。

未来，睿远基金将持续提升APP作为服务投资者的一线工具的综合能力，发挥专业机构投资者的实力，提升用户体验。